Regola  N°1: MEETING UFFICIALI

 

I meeting ufficiali sono comunicati almeno 24h prima e salvo causa di forza maggiore prevedono la presenza obbligatoria di tutti i membri del team di vendita.

Per meeting ufficiali sono inclusi i seguenti meeting obbligatori:

• Before action review – ogni giorno (esclusa la Domenica) ore 9am
• Meeting Settimanale Team Closer – Lunedì ore 13
• Meeting mensile “Chiamata alle armi” - meeting mensile che si svolge nei primi giorni del mese di ogni mese

L’azienda si riserva la facoltà di organizzare meeting ufficiali obbligatori con un preavviso minimo di 24 ore.

La non partecipazione darà origine ad un warning scritto (vedi regola 10 per i dettagli).

È possibile non partecipare fornendo al manager di riferimento una motivazione scritta, supportata da eventuali documenti che attestino la causa di forza maggiore.

 

Regola  N°2: VIRTUAL OFFICE

 

Il Team Closer MG ha come priorità la comunicazione e la crescita continua.

Il team manageriale, incluso il CEO & fondatore Fabio Gallerani, hanno il desiderio di comunicare e supportare la crescita di ogni Closer del team.

Per questa ragione, per facilitare la crescita continua ed il teamwork, ogni membro del team closer deve essere loggato nel virtual office aziendale per almeno il 50% dell’orario di disponibilità comunicato a cadenza settimanale.

In tale spazio virtuale nella piattaforma Zoom il closer può comunicare nella chat, in forma privata, con il Sales Operations Manager per ottenere supporto nello svolgimento della propria attività di chiusura.

In caso di mancata risposta in tempi brevi, il closer può in forma eccezionale inviare un DM in Slack al sales operations manager per ricevere risposta.

Ogni problema tecnico viene risolto nel Virtual Office e vengono privilegiate le comunicazioni vocali su quelle scritte nella piattaforma Slack.

Slack ha la singola funzione per il management di inviare comunicazioni ed assicurare una comprensione univoca delle news o strategie comunicate.

La mancanza di presenza ingiustificata per almeno il 50% del temo di disponibilità causa importanti difficoltà di comunicazione interna e sarà considerata come penalità di non reperibilità come da contratto di collaborazione.

Link virtual office: www.mgdigitalschool.com/virtualoffice 

Il manager può inviare un warning scritto ai membri che in maniera recidiva disertano lo spazio virtuale di lavoro in team e non danno spiegazioni anticipate apportando giuste cause di forza maggiore in giustificazione.

 

Regola  N°3: CHIUSURA E GESTIONE GIORNALIERA DELLE OFFERTE E DELLE ATTIVITÀ/TASK NEL SISTEMA CRM

 

Entro e non oltre le ore 21 italiane della giornata lavorativa tutte le attività relative alle offerte e alle task giornaliere, previste nei training sull’operatività e la gestione delle stesse devono essere completate nel CRM, pena l’annullamento dell’assegnazione di una eventuale vendita attuale e futura gestita dal membro del team in infrazione di questa regola.

 

Regola  N°4: FORMAZIONE DEL TEAM

 

Tutti i training, le indicazioni e le procedure di qualsiasi natura, a qualsiasi livello, sono approvate dal team direttivo. Rimane vietato creare procedure / video training / indicazioni non autorizzate dal management e metterle a disposizione dei membri del team closer.

Saranno altresì premiati i membri del sales team che apporteranno (per la loro approvazione) idee concrete e realizzabili su eventuali contenuti formativi da implementare alla formazione del team.

 

Regola  N°5: I DM TRA MEMBRI DEL TEAM SONO VIETATI

 

Qualsiasi problema o questione da risolvere, individuale o di gruppo, viene discussa in appositi meeting one to one o di gruppo organizzati dal team manageriale.

Rimane aperta la possibilità di inviare DM in Slack al Sales Operations Manager in caso di mancata risposta nel virtual office ed in vista di un’imminente urgenza.

 

Regola  N°6: REGISTRAZIONE CHIAMATE

 

Tutte le chiamate effettuate dal team closer verso i clienti attuali o potenziali generati dall’azienda Marketing Genius devono essere registrate nel CRM apposito.

Ogni membro del team closer, a prescindere dal ruolo che ricopre, dal tipo di chiamata e dal tipo di corso proposto deve registrare quando possibile ogni chiamata effettuata nell’ottica della supervisione e miglioramento della stessa, oltre che nell’ottica di protezione legale nei confronti dell’azienda e del proprio lavoro come closer.

L’azienda si riserva il diritto di negare l’assegnazione di una commissione o di effettuare rimborsi (con perdita della commissione) in mancanza della registrazione.

Il closer può utilizzare il CRM aziendale per la registrazione della chiamata ed è responsabile della comunicazione della stessa.

In caso di impossibilità di registrazione da parte del closer, è onere del closer utilizzare servizi esterni di sua scelta per garantire la registrazione delle chiamate e di caricare in apposita cartella aziendale tali registrazioni.

La gestione dei dati sensibili, incluse le chiamate registrate sono responsabilità del closer nel seguire le linne guida del GDPR.

 

Regola  N°7: POWER ZONE

 

In orari specifici della giornata (che corrispondono almeno al 50% del tempo lavorativo giornaliero totale) il membro del team di vendita rimarrà collegato in virtual office (come da regola n°2) e si impegna a lavorare dal proprio computer evitando l’utilizzo di dispositivi mobili.

Durante le power zone il closer può ricevere supporto all’interno del virtual office e può mantenere webcam e microfono spenti per focalizzarsi sull’attività.

Il dispositivo da cui rimane collegato è un computer (fisso o portatile). Rimane proibito collegarsi con uno smartphone in questa occasione.

 

Regola  N°8: RUMORI E AMBIENTI

 

In occasione di ogni chiamata, il closer, si assicura di effettuarla in un ambiente silenzioso in cui non sono presenti rumori di nessun tipo utilizzando appropriati mezzi comunicativi isolanti e ad alta qualità.

Il sales team effettua le proprie chiamate in un ambiente chiuso, in cui non sono presenti rumori ambientali esterni che disturbano la conversazione

Ogni chiamata è soggetta ad analisi a campione della qualità audio e possibilmente video in caso di videochiamate.

L’azienda si riserva il diritto di negare una commissione in caso di chiamate effettuate che non rispettano gli standard qualitativi audiovisuali.

 

Regola  N°9: DISPOSITIVI DI LAVORO

 

Tutti i dispositivi migliori per una comunicazione fluida, limpida, chiara e senza intoppi devono essere utilizzati dal team closer (webcam, microfono, connessione a internet stabile, ecc.).

La comunicazione pulita è parte basica e fondamentale del successo nella chiusura della vendita.

 

Regola  N°10: WARNING & TERMINAZIONE DEI RAPPORTI

 

Il management si riserva il diritto di inviare, qualora una regola venisse infranta in maniera recidiva, un warning scritto via e-mail.

Accumulando un numero pari a 3 di “warning” avverrà lo scioglimento della collaborazione professionale tra azienda e closer.

Questa regola è oggettiva e non può essere influenzata in alcun modo da performance eccellenti.

Il TEAM CLOSER MG è un team ad alta performance ed è obbligo di ogni closer mantenere alti standard ed essere un esempio di professionalità per il resto del TEAM.

 

 

 

Data .

 

Io sottoscritto/a (cognome) (nome) DICHIARO di aver preso visione, letto e compreso nella sua interezza il regolamento e di accettare interamente le disposizioni ivi contenute.

 

Firma del membro del sales team: